THotel Lamezia

165 reviews

• DS

  Di Stefano

  IT · solo_traveller · Oct 2026

  5/10
• J

  Jacqui

  GB · couple · Sep 2026

  8/10

  Countryside location, convenient for the airport and not far from Lamezia town. Spacious, comfortable room, friendly staff. Outdoor pool, spa and gym a bonus.

• N

  nicola

  IT · couple · Sep 2026

  10/10
• E

  ENRICO

  IT · couple · Sep 2026

  4/10

  SCARSA ATTENZIONE AL CLIENTE

  Posizione, parcheggio ampio.

  Al nostro arrivo abbiamo trovato una situazione già piuttosto caotica: i computer della reception erano guasti e diverse persone erano in attesa per effettuare il check-in, pagare o risolvere altri problemi. Proprio per non creare ulteriori difficoltà al personale perché può certamente succedere, abbiamo persino evitato di lamentarci immediatamente delle condizioni della camera. Il bagno, infatti, non era stato pulito adeguatamente: abbiamo trovato peli umani nella doccia, sul water e sul bidet. Abbiamo provveduto noi stessi a pulire con dell’acqua, evitando di sollevare ulteriori problemi. Ma ciò che considero davvero inaccettabile riguarda la colazione. Durante la prenotazione effettuata tramite Booking e fatta con largo anticipo, avevo specificato chiaramente che entrambi gli ospiti erano vegani, chiedendo gentilmente che fossero disponibili alcune semplicissime alternative senza latte e uova: cornetti, yogurt, biscotti o qualcosa di equivalente. Alla mia richiesta era stata anche data risposta, motivo per cui mi aspettavo naturalmente che l’hotel ne avesse tenuto conto. La mattina successiva, invece, non abbiamo trovato assolutamente nulla: nessuno yogurt vegetale, nessun biscotto adatto, nessuna torta, nessun cornetto vegano. Praticamente niente. Non stiamo parlando di una struttura improvvisata, ma di un hotel a 4 stelle, pagato peraltro profumatamente. Se un cliente comunica anticipatamente un’esigenza alimentare e la struttura risponde alla richiesta, trovo davvero grave che poi, al momento della colazione, non venga predisposta neppure una minima alternativa. Ho rappresentato personalmente il problema alla reception e ho ricevuto soltanto delle scuse. Ovviamente nessun rimborso parziale per un servizio che, almeno per quanto ci riguarda, è stato decisamente al di sotto di ciò che ci si aspetta da un quattro stelle. La sensazione complessiva è stata quella di una scarsa attenzione nei confronti del cliente.

• S

  Sara

  IT · couple · Sep 2026

  8/10