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Jan 2026
Beautiful hotel, staff were polite and accommodating, very clean!
Jan 2026
zimmer super und freundliches personal
friends · Jan 2026
The staff are nice. The room was ok but the second day, after the housekeeping, she didn’t leave us new towels. Not used one either. But she kept the tip. I ended up asking the new towels to the front desk. And the room is sometimes too noisy when downstairs doing some activity. And one of the reasons we chose this hotel was heated pools but we didn’t really feel heated enough. I understand it depends on people. But like if the jacuzzi are warmer, the better.
Jan 2026
Cleaning staff were lovely. Room was very clean although there were tiny little ants coming from the walk near the door. Waterfall shower was really nice and bed was very comfy.
friends · Dec 2025
L'hôtel est très beau et récemment rénové. Les parties communes sont bien entretenues. Malheureusement, la chambre n'avait pas été correctement nettoyée après les clients précédents (miettes sur le sol, poussière, poils/cheveux,...). Le ménage durant notre séjour était très rudimentaire et le sol n'était par exemple jamais aspiré. Globalement, la chambre donne donc une impression sale. La chambre est également trop petite, ce qui est dommage pour ce genre d'établissement. Le personnel de la réception n'est pas particulièrement sympathique, contrairement à celui du petit déjeuner. Malgré les aspects négatifs entourant la chambre, l'hôtel est vraiment agréable, bien situé dans un quartier calme. Les vues depuis l'hôtel sont exceptionnelles (notamment dans l'ascenseur et au dernier étage). La piscine et les jacuzzi sont agréables. Les repas (petit déjeuner et dîner) sont très bons, avec beaucoup d'options végétariennes, la salle possède de belles vues et est bien entretenue (plutôt style "restaurant" que cantine comme c'est parfois le cas dans ce genre d'établissement). Bref, l'hôtel a tout intérêt a considérablement amélioré ses standards concernant le nettoyage parce que pour le reste, il offre de belles prestations, notamment pour les repas, les parties communes et les vues. Nous reviendrions malgré les points négatifs.
Puerto de la Cruz