Versilia Palace Hotel

296 reviews

• D

  Daniele

  CH · couple · Oct 2026

  1/10

  Ho cambiato Hotel durante il soggiorno

  Il proprietario dell'albergo, resiliente, non ha difeso il suo maitre, non ha difeso il suo comportamento, anzi ci ha rimborsato il costo del soggiorno senza storie.

  Recensione Un comportamento del maître assolutamente inaccettabile Premetto che la nostra esperienza riguarda il ristorante Acquoté e, in particolare, l’atteggiamento del maître di sala, non l’hotel nel suo complesso. Siamo ospiti dell’hotel, dove il nostro cane è regolarmente accettato, e abbiamo pagato il soggiorno comprendendo anche la colazione. Fin dalla prima sera, tuttavia, ci siamo trovati davanti a un atteggiamento che definire poco accogliente sarebbe un eufemismo. All’arrivo, mentre ci trovavamo semplicemente all’esterno dell’ingresso della sala ristorante, il maître è venuto incontro a noi con un atteggiamento talmente ostile da farci sentire quasi come se stessimo commettendo chissà quale infrazione. Ci è stato intimato, con modi tutt’altro che professionali, che il cane non poteva stare lì. Abbiamo preso atto della regola e, senza creare alcuna discussione, ci siamo semplicemente organizzati diversamente. Questa mattina, però, si è ripetuta la stessa situazione. noi siamo semplicemente entrati per prendere un piattino di frutta e un caffè, nulla di più. Non stavamo entrando con il cane per sederci al tavolo, non stavamo cercando di fare colazione all’interno con lui e non stavamo chiedendo alcuna eccezione alle regole del ristorante. Eppure, non abbiamo fatto nemmeno in tempo a entrare che il maître è arrivato immediatamente, rivolgendosi al mio compagno in maniera brusca e intimandogli di togliere il cane. Ed è proprio questo il punto. Le regole possono essere assolutamente legittime. La maleducazione non lo è. Nessuno pretende che un ristorante debba necessariamente accettare animali all’interno della sala. Ci mancherebbe. Ma esistono modi educati e professionali per comunicarlo. Un cliente può essere informato di una regola senza essere trattato come un intruso, tantomeno quando è ospite della struttura e sta semplicemente usufruendo di un servizio già compreso nel soggiorno. Quello che ci ha lasciato maggiormente perplessi non è quindi il divieto,

• A

  Alberto

  IT · couple · Oct 2026

  5/10

  posizione, colazione, parcheggio

  non è accettabile che il personale inizi a fare rumore per pulizia alle 6:30 della mattina di domenica, se un ospite prende una camera a quell'ora vuole dormire

• VC

  Veronica Corbellini

  IT · solo_traveller · Sep 2026

  10/10

  Meraviglioso

  Tutto perfetto, personale molto accogliente, atmosfera rilassante, colazione super, stanza e servizio oltre l'eccellenza, posizione zeropensieri, che altro dire...se non grazie e ci rivediamo la settimana prossima!

  Niente

• DL

  de luca

  IT · couple · Sep 2026

  8/10
• V

  Vaidas

  LT · family_with_children · Sep 2026

  9/10

  Graži aplinka, nuostabus personalas.