Villa Marco Au jardin des senteurs

62 reviews

• F

  Francois

  FR · couple · Oct 2026

  2/10

  À éviter pour ne pas gâcher votre séjour à Marrakech

  Accueil patron agressif .chambres :minuscules fenêtres et mal insonorisées.wc instable baignoire sans robinet . Nappe non changée entre dîner et pdj . Nécessité de réveiller le personnel pour obtenir le pdj à l’heure programmée . Chemin d’accès dangereux

• P

  Pujade

  FR · couple · Oct 2026

  9/10
• S

  SOPHIE

  FR · couple · Oct 2026

  1/10

  Nous ne reviendrons pas !

  Ce que nous retiendrons de positif dans cet établissement, c’est avant tout l’accueil chaleureux et la gentillesse du personnel. Les employés font preuve de bonne volonté et tentent de répondre aux attentes des clients malgré des conditions qui semblent compliquées. On a malheureusement le sentiment qu’ils ne bénéficient pas du soutien et de l’encadrement nécessaires de la part de la direction. Notre expérience a toutefois été marquée par plusieurs déceptions. Nous avons notamment constaté un manque d’eau (chaude et froide, pas d’eau du tout) dans certaines chambres dont la nôtre, des chambres qui ne correspondaient pas à celles réservées initialement, ainsi qu’un manque évident d’organisation lors de notre arrivée, puisque nos noms n’ont même pas été enregistrés. Si le responsable peut donner une impression agréable lors du premier contact, cela ne suffit malheureusement pas à compenser les problèmes rencontrés. La gestion de l’établissement manque de sérieux et de rigueur. Dans le secteur hôtelier, il est essentiel d’assurer un minimum d’organisation, de respecter les réservations et de veiller à ce que les clients soient accueillis dans de bonnes conditions. C’est d’autant plus regrettable pour les employés, qui semblent faire leur possible pour assurer leur travail malgré les difficultés. Malheureusement, les efforts du personnel ne peuvent pas pallier à eux seuls les insuffisances de gestion. Au regard de tous ces éléments, notre séjour n’a pas été à la hauteur de nos attentes. Nous ne choisirons donc pas cet établissement pour un prochain séjour et ne le recommandons pas.

• J

  Julie

  FR · extended_group · Oct 2026

  4/10

  Le point positif de cet établissement reste avant tout la gentillesse du personnel. Les employés font de leur mieux avec les moyens dont ils disposent et méritent d’être soulignés, car ils semblent malheureusement devoir composer avec un manque de compréhension et de soutien de la part de la direction. En revanche, plusieurs points sont très décevants : absence d’eau chaude voir pas d’eau dans certaines chambres, déclassement par rapport à des réservations effectuées et manque de suivi à l’arrivée, puisque nos noms n’ont même pas été relevés. Le patron peut paraître sympathique au premier abord, mais sa gestion et son attitude ne sont malheureusement pas à la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre d’un responsable d’établissement hôtelier. Un hôtel nécessite de l’organisation, du professionnalisme et une réelle attention portée aux clients. C’est dommage, notamment pour le personnel, qui semble faire de son mieux malgré les difficultés rencontrées. Toutefois, au vu de l’ensemble de ces désagréments, nous ne reviendrons pas dans cet établissement et ne pouvons malheureusement pas le recommander.

  Je préfère ne pas faire de details 😬

• T

  Tristan

  FR · couple · Sep 2026

  10/10