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DE · extended_group · Jul 2026
Eine wunderschöne Villa mit traumhafter Aussicht und viel Potenzial – leider wurden unser Aufenthalt durch mangelhaften
Das Haus ist architektonisch außergewöhnlich schön und hochwertig ausgestattet. Die Einrichtung ist modern und sehr geschmackvoll, die Aussicht über Funchal ist beeindruckend und der Infinity-Pool ist ein echtes Highlight. Die Villa bietet viel Platz und hätte aufgrund ihrer Lage und Ausstattung grundsätzlich das Potenzial für einen perfekten Urlaub.
Leider passten Service und Zustand des Hauses überhaupt nicht zum hohen Mietpreis. Der WhatsApp-Support bestand zunächst aus einem KI-Chatbot, der auf die meisten Fragen keine hilfreichen Antworten geben konnte. Die Rückmeldungen der Mitarbeiter kamen oft verspätet und viele Probleme mussten wir letztlich selbst lösen. Der Jacuzzi war bei der Ankunft nicht betriebsbereit und musste zunächst gereinigt und mit Wasser befüllt werden. Die Klimaanlage im Fitnessraum funktionierte nicht, der Eiswürfelbereiter des Kühlschranks war defekt und in einem Badezimmer war der Duschablauf so stark verstopft, dass das Wasser nach wenigen Minuten überlief. Besonders störend war, dass es keinen einzigen Sonnenschirm gibt. Von Sonnenaufgang bis etwa 15 Uhr liegt die Terrasse vollständig in der Sonne und durch die großen Glasflächen heizt sich auch das Haus stark auf. Für eine Villa dieser Preisklasse war außerdem die Müllentsorgung enttäuschend. Es gibt keine Mülltonnen am Haus, sodass der Müll selbst zu öffentlichen Sammelcontainern gebracht werden muss. Direkt vor der Terrasse befindet sich außerdem eine Baustelle mit großem Kran. Während unseres Aufenthalts wurde dort regelmäßig gearbeitet, wodurch die Ruhe teilweise beeinträchtigt war. Auch der Zustand des Hauses entsprach nicht überall dem Preisniveau. Es gab sichtbare Feuchtigkeitsschäden an Wand und Decke, angehobene Bodenfliesen, wodurch sich eine Außentür nur schwer öffnen ließ, sowie weitere kleinere Beschädigungen. Enttäuschend fanden wir auch die fehlende Flexibilität bei An- und Abreise. Trotz frühzeitiger Anfrage wurde weder ein früherer Check-in noch ein späterer Check-out ermöglicht, obwohl zwischen dem offiziellen Check-out um 10 Uhr und dem Check-in ab 16 Uhr ein Zeitfenster von sechs Stunden liegt.
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