Villa Penthouse Tenma

29 reviews

• K

  Kumi

  Aug 2025

  8/10

  割安で使い勝手はよかった

  大人女性３人で宿泊しましたがベッドはとても快適で清潔でした。気になっていた、電車の騒音は予想していたほどひどくはなく耳栓なしでもよく眠れました。キッチンに売り物の桃を包んでいる果物を保護するネットが2個フックにぶら下がっていて、なぜ捨てていないのか謎でした。食器洗いのスポンジが古くて使う気になれませんでした。お風呂に風呂椅子がなかったので体を洗い辛かった。室内の清潔度はよかったけれど、部屋の外はイマイチでした。 外廊下にビニール傘が数本かかっていて中に雨水が溜まって不潔でした。エレベーター横にヨーグルトの空き箱が落ちていて掃除の不行き届き又は他の宿泊者のマナー違反がありました。 入室時のタッチパネルの表示が英語でした。機械が苦手、英語が苦手な友人には勧められないと感じました。

• 真

  真理

  family · Aug 2025

  2/10

  ・ソファーには血液が固まったまま付着しており、目を疑いました。ベッドシーツには直径10cmほどの体液と思われる大きなシミが残っており、ソファーの血痕とあわせて、極めて不潔で不衛生です。安心して寝られる環境ではなく、強い嫌悪感を抱きました。 ・換気扇の内部には埃がびっしり溜まっていて、清掃が完全に放置されており、このまま料理をすれば健康被害すら懸念されます。 ・冷蔵庫も故障しており全く冷えませんでした。仕方なく冷凍庫でペットボトルの水を凍らせ、それを冷蔵庫に入れて対応しまささた。 今回の宿泊は衝撃と不快感しか残りませんでした。宿泊を検討されている方は、同じ思いをしないためにも絶対に避けるべきです。 今回、こどもの粗相によりシーツを汚してしまったため、連絡し、後日クリーニング代を請求されました。清掃の行き届かない施設ですが、自己申告のクリーニングはきちんと請求されます。 当然のことと思い、申告していますが、そもそも汚れの目立つ施設ですので、報告したことを後悔しました。 ドライヤーやコンセントの数はよかったです。 - There was solidified blood on the sofa, and I couldn't believe my eyes. There was also a large stain about 10cm in diameter on the bedsheet, which appeared to be bodily fluids. Combined with the bloodstains on the sofa, it was an extremely dirty and unsanitary environment. It was not a safe place to sleep, and I felt a strong sense of disgust. - There was a thick layer of dust inside the ventilation fan. It hadn't been cleaned at all, and cooking in it like that posed a health risk. - Furthermore, after my stay, I was asked by email to rate the place 5 or 10 stars. It's likely that the high reviews are far removed from the actual poor conditions, and I strongly feel that this is an attempt to deceive customers. My stay left me with nothing but shock and discomfort. Anyone considering staying here should absolutely avoid it to avoid the same experience.

• J

  James

  Aug 2025

  2/10

  Worst hotel and experience in my life! Avoid

  This was, without a doubt, the worst hotel experience of my life and a complete nightmare for my family and me. Do not stay here. From the moment we arrived, it was clear the property was nothing like the photos. The room was filthy, with visible grease, hairs, and dirt throughout the worn-out furniture. The state of the bathroom and kitchen was unacceptable. To make matters worse, a train track is located just 20 meters away, and the relentless noise was unbearable, making the room completely uninhabitable. We immediately checked out, as staying was not an option. This is where the nightmare truly began. We spent days of our family vacation and countless hours attempting to resolve the issue with Hotels.com. We were initially assured by an agent that we should not worry about the cancellation and would receive a full refund. Relying on this misinformation, we were forced to book a new hotel at an additional cost, plus extra transportation. Despite my good-faith efforts and providing all the requested evidence (photos and videos), the hotel has now refused to issue a refund. Hotels.com, whose agent's promise I relied on, has been completely useless, informing me there is nothing more they can do. I am now being forced to pay for two hotels. This property and Hotels.com's abysmal customer service completely ruined a portion of our long-awaited trip. Avoid at all costs. You will not get what you paid for, neither the property nor hotels.com will take responsibility

• M

  Min

  family · Jul 2025

  10/10

  Great location if you don’t mind of train tracks right in front of the property

• M

  MR

  family · Jun 2025

  6/10

  Nice little place to stay but very noisy because the train tracks are right there. Kitchen fan looked not to be cleaned in a long time. Bathroom door handle was broken. Local McDonald’s was the worst I have had in Japan.