ViVi Homes - Casa Sereno - lagoon - pool - garden - view

3 reviews

• FA

  Francisco Antonio

  ES · solo_traveller · Jul 2026

  1/10

  GASTARTE UN DINERO PARA DORMIR EN EL SUELO.

  lo que mas me gusto fue la laguna artificial

  Después de realizar el check-in nos encontramos que la cama del dormitorio principal estaba desmontada con el colchón apoyado en una de las paredes y la estructura de la cama en otro lado desmontado y rota, los suelos del apartamento sucios y las llaves del garaje faltaban, tras realizar varias llamadas al anfitrión y poniéndome en contacto con ellos a través de la aplicación whassap pude informar de lo sucedido. Que tras mantener dicha conversación me comentan que lo iban a solucionar, pero hasta el día siguiente no limpiaron el apartamento y no me dejaron las llaves del garaje y la cama sin solución. Así que tanto mi mujer como yo, tuvimos que dormir las tres noches que tenia reservado con el colchón en el suelo. Tras insistir a través de mensajes tanto al anfitrión como a atención al cliente de booking me propusieron como solución una devolución de un 30% por noche que aun estoy esperando que me reembolsen y nos fuimos el 30 de junio del presente año. En definitiva que realizas una reserva con ilusión para pasar unos días en familia, con tu mujer e hijos en un sitio que crees que lo vas a pasar fantástico y te llevas esta sorpresa, que después de hacer el esfuerzo y gastarte un dinero tienes que dormir en el suelo en un colchón. Y este incidente para mi parecer ya tenían constancia de que la cama ya estaba rota y aún así alquilaron el apartamento.

• F

  Flynn

  IE · solo_traveller · Apr 2026

  9/10

  Apartment was lovely, exactly as it appeared in photos. Very comfortable, clean and had everything we needed. Great to have access to the Lagoon too. The Vivi team were so supportive and responsive during our stay and quickly helped with any requests we had such as getting new linen and towels during our stay.

  It was great to have one restaurant 5 mins walk from apartment but there are no other restaurants, shops or supermarkets within walking distance so that was the only downside of our stay having to get in car for shopping and dining.

• L

  Laura

  ES · extended_group · Aug 2025

  10/10

  Lugar perfecto para relajarte y vivir una experiencia bonita con los amigos

  Me encantó un lugar tranquilo y bonito

  Nada