Wellness Gold apartment with Private SAUNA & JACUZZI

1 review

• A

  Anastasia

  DE · extended_group · Oct 2026

  1/10

  Was hat Ihnen an der Unterkunft gefallen? Leider absolut nichts! Ich bin von dieser Unterkunft maßlos enttäuscht. Nichts entspricht dem, was in der Beschreibung und auf den Bildern versprochen wird. Ich möchte alle zukünftigen Gäste ausdrücklich davor warnen, sich auf die Angaben und Fotos dieser Unterkunft zu verlassen. Die Realität sieht leider ganz anders aus. Für mich war diese Unterkunft eine einzige Enttäuschung und definitiv nicht das, was ich gebucht und bezahlt habe.

  Offizielle Beschwerde wegen erheblicher Mängel unserer Unterkunft hiermit möchte ich mich offiziell über unsere gebuchte Unterkunft in Prag beschweren. Vor der Buchung habe ich die Beschreibung, die Ausstattung und die Raumaufteilung sorgfältig geprüft, da wir als Familie mit Kindern reisen. Besonders wichtig war uns eine komfortable Unterkunft, in der wir uns nach langen Ausflügen entspannen können. Leider mussten wir feststellen, dass die tatsächlichen Gegebenheiten in mehreren wesentlichen Punkten nicht mit der Beschreibung übereinstimmen. 1. Unterkunft im Kellergeschoss Zu unserem großen Entsetzen mussten wir bei der Ankunft feststellen, dass sich das gesamte Apartment im Kellergeschoss befindet. In der Beschreibung wurde dies mit keinem Wort erwähnt! Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir diese Unterkunft nicht gebucht. Von außen gibt es außerdem keine ordentliche Beschilderung. Lediglich provisorisch angebrachte Zettel an den Türen weisen den Weg über eine Treppe nach unten zum Apartment. Eine solche Situation habe ich bei meinen bisherigen Reisen noch nie erlebt. 2. Whirlpool funktioniert nicht Der Whirlpool funktioniert seit unserer Ankunft nicht. Gerade der Whirlpool und die Sauna waren entscheidende Gründe für unsere Buchung, da wir uns nach unseren Ausflügen entspannen wollten. Die Sauna funktioniert zwar, der Whirlpool jedoch nicht. 3. Kein warmes Wasser Nach zwei Tagen unseres Aufenthalts ist nun auch noch das warme Wasser ausgefallen. Für eine Familie mit Kindern ist das absolut inakzeptabel! Wir haben noch zwei weitere Tage vor uns und fragen uns ernsthaft, wie wir unter diesen Bedingungen unseren Aufenthalt fortsetzen sollen. 4. Mangelhafte Sauberkeit Das vorhandene Geschirr war teilweise extrem verschmutzt. Entsprechende Fotos liegen vor und können als Nachweis zur Verfügung gestellt werden. 5. Fehlende Kaffeemaschine In der Beschreibung wird eine Kaffeemaschine angegeben, tatsächlich ist jedoch keine vorhanden. 6.

• R

  Ramy

  DE · family with young children · Nov 2023

  9/10

  Superb