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CH · family_with_children · Sep 2026
Top Lage und überaus freundliches Personal
Der Service und die Betreuung waren wirklich hervorragend. Das gesamte Personal war äusserst freundlich, aufmerksam und hilfsbereit. Bei Problemen oder besonderen Wünschen wurde immer sofort versucht, eine Lösung zu finden. Als wir aus gesundheitlichen Gründen drei Tage früher abreisen mussten, war das Hotel unglaublich verständnisvoll und kooperativ. So viel Entgegenkommen habe ich selten erlebt. Sehr grosse, geräumige und saubere Zimmer. Täglich kostenloses Trinkwasser im Zimmer und ein sehr guter, zuverlässiger Roomservice. Auch die Sicherheit war top: Nachts war Sicherheitspersonal auf dem Gelände und vor den Bungalows präsent und kontrollierte, dass keine unbefugten Personen auf das Hotelareal kamen. Die Lage ist ebenfalls super. Viele leckere Restaurants in allen Preisklassen, Apotheken und 7-Eleven befinden sich in unmittelbarer Nähe, teilweise nicht einmal eine Gehminute entfernt. Den Poolbereich hatten wir etwas grösser erwartet. Da wir ausserhalb der Hauptsaison dort waren und der Pool selten voll war, hat uns das aber nicht gestört. Der einzige grosse Minuspunkt war der Sargazo, wofür das Hotel natürlich nichts kann. Während unseres Aufenthalts waren enorme Mengen vorhanden, sodass Baden im Meer nicht möglich war. Der Geruch nach Fisch und besonders gegen Abend nach verfaulten Eiern war teilweise sehr intensiv – an manchen Tagen sogar so stark, dass ich nachts davon aufgewacht bin. Zum Glück gibt es in der Umgebung viele schöne Alternativen wie Lagunen und Cenoten. Auch dafür hat uns das Hotel tolle Ausflugs- und Badetipps gegeben. Insgesamt ein tolles Hotel mit aussergewöhnlich gutem Service. Wir haben uns sehr wohl und sicher gefühlt und würden es definitiv weiterempfehlen.
Pool und der Sargazo
US · solo_traveller · Sep 2026
Staff were amazing, room was fantastic
Couldn't use the private beach due to seaweed.
IT · extended_group · Sep 2026
It seemed to live in the jungle. Fantastic, Swimming pool very nice
The sand and the sea were full of algae: it was not possible to have a bath into the sea.
FR · solo_traveller · Sep 2026
Chambres très agréables, super salle bains. Cadre proche de la plage, au calme. Personnel adorable. Cela aurait été idyllique sans les sargasses, qui empêchent toute baignade.
Restaurant trop cher (mais petit-déjeuner très bon).
FR · couple · Sep 2026
Personnel très amiable et sympathique , les installations sont magnifiques!
Km 5 Carretera Tulum Boca-Paila · Tulum