Blue Residence

89 reviews

• V

  Viktorie

  CZ · couple · Oct 2026

  10/10
• N

  NIKOLAIENKO

  UA · couple · Sep 2026

  10/10
• M

  Micaela

  ES · solo_traveller · Sep 2026

  8/10
• M

  Manon

  CA · couple · Sep 2026

  10/10
• R

  Rémy

  FR · couple · Sep 2026

  1/10

  Très mauvaise expérience : annonce trompeuse, équipements défaillants et terrasse que nous avons jugée dangereuse

  Expérience très décevante, principalement parce que le logement ne correspondait pas à ce que nous avions réservé et parce que plusieurs problèmes importants n’avaient manifestement pas été signalés avant notre arrivée. Nous avions choisi spécifiquement cet appartement pour sa grande terrasse couverte, notamment parce que nous voyageons avec notre enfant en bas âge. À notre arrivée, la protection solaire visible et annoncée n’était plus présente. Nous avons ensuite appris que cette installation s’était effondrée environ un mois avant notre séjour, donc alors que nous étions encore dans notre période d’annulation. Nous aurions clairement apprécié être informés avant notre arrivée afin de pouvoir décider si nous souhaitions maintenir la réservation. Après notre réclamation, un petit parasol a été installé. Nous remercions le personnel pour cette intervention, mais sa taille était totalement insuffisante par rapport à la terrasse et à la protection initialement prévue : il fallait constamment le déplacer entre la table et les transats. Il s’agissait donc selon nous d’une mesure corrective partielle, et non d’une réelle compensation pour la différence entre le logement réservé et celui effectivement mis à disposition. Le lit bébé fourni à notre arrivée présentait également plusieurs taches très suspectes et était, à nos yeux, dans un état d’hygiène inacceptable pour un enfant. Il a heureusement été remplacé après notre plainte. Là encore, remplacer un équipement inadapté ne constitue pas une compensation mais simplement la correction d’un problème qui n’aurait pas dû exister. Autre différence avec ce que nous avions compris de l’annonce : la machine à laver n’est pas réellement dans l’appartement mais au sous-sol, elle est partagée et son état est assez mauvais. Plus préoccupant encore, nous avons constaté plusieurs problèmes de sécurité sur la terrasse. La rambarde bouge énormément et ne nous paraît absolument pas rassurante, surtout avec un jeune enfant.