GH Hotel Express

222 reviews

• K

  Kelly

  BR · couple · Oct 2026

  8/10
• H

  Hugo

  BR · extended_group · Oct 2026

  2/10

  Estrutura boa mas serviço de hotelaria que deixa muito a desejar.

  A estrutura física do hotel é muito boa, a localização também é boa se você está de carro. Os quartos são decentes, e possuem ar condicionado. A varandinha do hotel também é boa, mas como o isolamento acústico não é tão bom, as conversas na varanda atrapalham os outros hospedes.

  O serviço de hotelaria deixou muito a desejar nas quatro noites em que estive hospedado. No primeiro dia, notamos que a cama de casal estava sem um dos pés, completamente inclinada e impossível de usar. A recepção informou que o reparo só seria feito no dia seguinte. Para dormir, precisei improvisar e retirar um pé da cama de solteiro do quarto para estabilizar a nossa. Mesmo assim, percebi depois que a estrutura já estava quebrada, mantendo a cama desnivelada. Contudo, o pior foi a roupa de cama. Como mostra a foto em anexo, o lençol não cobria o colchão inteiro. Tive que escolher entre encostar o rosto ou os pés direto no colchão descoberto, algo horrível e anti-higiênico. A limpeza foi outro transtorno. Na primeira manhã, deixei a chave na recepção às 12h e disseram que, pelo horário, não arrumariam o quarto. No segundo dia, alegaram não haver camareira aos domingos — o que descobri ser mentira, pois outros quartos foram limpos. No terceiro dia, um feriado, deixei a chave às 11h e tentaram negar a limpeza novamente dizendo ser tarde demais para um feriado. Dessa vez fui firme e não aceitei, pois a regra era entregar até as 12h e estávamos há três dias sem manutenção. É inaceitável cobrar a diária integral no feriado e negar serviços básicos. Só após reclamação formal limparam o quarto e trocaram as toalhas, mas deixaram o banheiro sem toalha de rosto e sem tapete. Além disso, a recepção demonstrou extrema má vontade em ajudar durante toda a estadia. Em resumo, a estrutura física do hotel é boa pelo preço, mas o serviço é péssimo. Não espero luxo de cinco estrelas pelo valor pago, mas o mínimo é uma cama inteira, lençol adequado, jogo de toalhas completo e um atendimento disposto a resolver problemas básicos.

• G

  Gabriela

  BR · couple · Oct 2026

  5/10

  Confortável, mas atendimento pessimo

  Só podia solicitar arrumação do quarto até 12h, o que já é um absurdo. Cheguei na recepção 12:03 e disseram que não poderiam limpar mais. Bati o pé e eles acabaram arrumando, mas não repuseram as toalhas. Funcionários sem vontade nenhuma de ajudar, me fez pegar o guardanapo no armário da recepção em fez de pegar ele mesmo. O restaurante ficava trancado depois do café da manhã, então não conseguíamos nem pegar talher à noite, apesar de ter microondas e mesa na recepção para comer. Chuveiro ruim também, esquentava muito de repente.

• RC

  Ronaldo Cunha Filho

  BR · solo_traveller · Sep 2026

  10/10
• C

  Carolina

  BR · solo_traveller · Sep 2026

  10/10

  Café da manhã excelente.