Setin Downtown República

59 reviews

• C

  Carolina

  BR · couple · Sep 2026

  3/10

  Acomodação ótima mas suporte ruim.

  Quarto muito bom, cama grande, chuveiro muito bom, bem equipado.

  A acomodação é ótima mas o atendimento é muito ruim. Não respondem. Peguei por toalha extra e não recebi.

• A

  Alper

  PA · couple · Aug 2026

  3/10

  Poor management, perfect location

  Location

  It’s almost like a lottery when it comes to staying with them. The properties themselves are generally very good, but their technical service is horrible. Even when you manage to connect with someone, they sound almost like an AI thing. They are extremely slow and often unable to actually help with problems. They close chat conversation even if the problem hasnt solved. For example, I reported an internet issue, and it took them three days just to react to it. When I arrived, there was something on the sheet—hopefully just oil, but it looked like sperm. It also took them two days to react to that, and they still never sent anyone to replace the sheet. I had to do it myself. So, in my opinion, they are absolutely terrible at coordinating and organizing things. I definitely wouldn’t recommend them, unless you’re planning to stay for a long time and are willing to handle things yourself, such as calling the internet provider and dealing with maintenance issues directly. Português É quase uma loteria ficar com eles. Os imóveis que eles oferecem geralmente são muito bons, mas o serviço técnico deles é péssimo. Mesmo quando você consegue falar com alguém, a pessoa parece quase um atendente de IA. Eles são extremamente lentos e muitas vezes não conseguem realmente resolver os problemas. Eles encerram a conversa no chat mesmo que o problema não tenha sido resolvido. Por exemplo, relatei um problema com a internet e demoraram três dias apenas para reagir à situação. Quando cheguei, havia alguma coisa no lençol — espero que fosse apenas óleo, mas parecia sêmen. Para isso, também demoraram dois dias para reagir e, mesmo assim, nunca enviaram ninguém para trocar o lençol. Eu mesmo tive que fazer isso. Então, na minha opinião, eles são realmente péssimos para coordenar e organizar as coisas.

• A

  Alper

  PA · couple · Aug 2026

  3/10
• L

  Lisleandra

  BR · couple · Aug 2026

  5/10
• JF

  Joao Fernando

  BR · solo_traveller · Aug 2026

  2/10

  Frustrante: impacto negativo de não poder trabalhar em demandas que necessitavam de Internet.

  Gostei especialmente da amplitude e do conforto do apartamento, com destaque para a qualidade da cama e do banho. Também merece reconhecimento a equipe do prédio que, ao contrário da administradora do apartamento, demonstrou atenção, cordialidade e eficiência, solucionando com educação o problema de acesso que encontrei na chegada.

  O cadastro no condomínio foi realizado de forma incorreta, o que me causou problemas já na chegada, dificultando tanto minha entrada quanto o acesso ao apartamento. Mesmo após comunicar o erro, o cadastro permaneceu incorreto durante a estadia. Além disso, houve grande dificuldade para conseguir atendimento da CONVIVA, administradora responsável pelo apartamento. Contratei e paguei por uma hospedagem que incluía acesso à internet, porém o serviço não funcionou durante minha permanência. Passei toda a estadia solicitando uma solução, sem que o problema fosse efetivamente resolvido. A situação foi ainda mais grave porque, em três ocasiões distintas, foi agendada a ida de um responsável ao apartamento para solucionar o problema da internet. Nas três vezes, organizei minha agenda e permaneci no imóvel aguardando o atendimento, mas ninguém compareceu, sequer apresentando uma solução alternativa. Uma dessas ocasiões ocorreu inclusive em um sábado à tarde, comprometendo desnecessariamente meu tempo durante a estadia. A CONVIVA limitou-se reiteradamente a pedir desculpas pelos transtornos, sem apresentar uma solução concreta para um serviço que havia sido contratado e pago. Portanto, não se tratou de um inconveniente pontual, mas de uma sucessão de falhas no cadastro, no acesso ao imóvel, no atendimento, no cumprimento dos horários acordados e na prestação de um serviço expressamente incluído na hospedagem. Considero especialmente grave que, apesar das reiteradas solicitações e de três agendamentos não cumpridos, o problema tenha permanecido sem solução até o final da estadia.